Envíos y devoluciones

Envíos

• Pasto: envío gratis. Entregamos el mismo día en que se aprueba el pago (si el pago se aprueba tarde en la noche, al día siguiente).
• Resto de Colombia: enviamos con transportadora. El valor del envío se muestra antes de pagar y depende de tu ciudad. El tiempo de entrega lo da la transportadora; normalmente entre 2 y 6 días hábiles.
• Te enviamos el número de guía por WhatsApp para que sigas tu paquete.

Garantía

Los stands tienen garantía de seis (6) meses desde la entrega por defectos de fabricación, incluido el chip NFC que no funcione. Si el chip falla, lo reprogramamos o te cambiamos el stand. La garantía no cubre golpes, humedad, cambios hechos por terceros al chip ni celulares sin NFC.

Reversión del pago

Si pagaste con un medio electrónico (tarjeta, PSE, Nequi u otro), puedes pedir la reversión del pago cuando fuiste víctima de fraude, la operación no fue solicitada, el producto no llegó, o no corresponde a lo que compraste o está defectuoso (artículo 51 de la Ley 1480 de 2011 y Decreto 587 de 2016). Debes pedirlo dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que conociste el problema o recibiste el producto, avisándonos a camilogomezvillacrez@gmail.com y al emisor de tu medio de pago (tu banco o billetera), y devolviendo el producto cuando aplique.